联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

官方联系方式一览

我们提供多种沟通渠道，以满足不同场景下的需求。以下是各渠道的详细说明与适用场景建议。

• 官方电子邮箱：[email protected] —— 适用于提交详细的文字描述、截图附件或录屏文件。我们建议涉及账号申诉、举报外挂、以及复杂 BUG 反馈时使用此渠道。
• 玩家支持论坛：访问官网首页点击"玩家社区"板块进入。论坛分为"问题反馈区"、"攻略心得区"与"交易专区"。问题反馈区有官方版主每日巡查，平均回复时间约 4 小时。
• 游戏内 GM 频道：在游戏中输入 /gm 指令即可打开与在线管理员的对话窗口。GM 在线时间为每日 8:00 至 22:00（北京时间），非高峰时段平均等待时间低于 1 分钟。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于品牌联动、广告投放、直播推广、线下活动等商业合作洽谈。

请注意，我们目前未设立任何官方 QQ 群或微信群，任何以"官方玩家群"名义邀请你加入的群组均非我方运营，请务必提高警惕，谨防诈骗。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队实行轮班制度，核心服务时间为每日 8:00 至 22:00（北京时间），全年无休，包括法定节假日。在非工作时间（22:00 - 次日 8:00），你依然可以通过电子邮件提交问题，系统会自动创建工单，次日早班客服将优先处理夜间积压的紧急请求。

我们制定了明确的服务级别协议（SLA），具体承诺如下：

以上时间均为最长承诺，实际处理速度通常更快。我们每周会在论坛"客服公告"板块公布上周工单处理数量与平均耗时数据，接受全体玩家监督。

各部门业务联系指引

为了减少内部转达的时间损耗，请根据你的具体需求直接联系对应的负责部门。以下为各部门的主要职责与联系方式。

账号与安全组

负责账号注册异常、密码找回、二次验证绑定、账号封禁申诉、盗号处理。联系时请提供注册邮箱与最近一次登录时间，以便我们快速核实身份。专属邮箱：[email protected]。

充值与支付组

处理充值不到账、支付渠道异常、退款申请（仅限未消费的虚拟货币）、发票开具请求。联系时请附带支付平台的交易流水号。专属邮箱：[email protected]。

游戏内容与活动组

负责解答关于游戏玩法机制、任务流程、活动规则、装备合成公式等内容的疑问。如果你对版本更新有建议或发现数值异常，也可以联系该组。专属邮箱：[email protected]。

技术支援组

负责处理客户端崩溃、登录器报错、游戏卡顿掉线、服务器延迟等技术问题。联系前请先尝试重启路由器与电脑，并收集游戏目录下的 Log 文件夹中的日志文件，这将极大加快排查速度。专属邮箱：[email protected]。

常见问题快速解答

在发送邮件之前，不妨先查看以下高频问题的答案，或许能帮你节省等待时间。

Q1：我忘记了账号密码，如何找回？

在登录器界面点击"忘记密码"，输入注册邮箱后系统会发送重置链接。如果注册邮箱已无法访问，请使用注册时绑定的手机号发送短信"找回密码"至官方短信号码（见官网底部），或通过账号申诉工单提交身份证明资料。

Q2：游戏内充值后未收到元宝，应该怎么办？

首先请耐心等待 5 分钟，偶尔存在支付回调延迟。若超过 30 分钟仍未到账，请将支付平台的订单截图（需包含订单号与支付时间）发送至充值组邮箱，我们核实后将在 4 小时内补发并额外补偿 10% 的元宝作为歉意。

Q3：如何举报使用外挂的玩家？

最佳方式是在游戏内直接按 Ctrl+右键 点击目标玩家角色，选择"举报"选项，系统会自动抓取该玩家近 60 秒的战斗数据作为证据。你也可以通过录制视频发送至技术支援组邮箱，邮件标题请注明【外挂举报】。

Q4：我想申请成为游戏主播或视频作者，有扶持政策吗？

当然有。我们为内容创作者提供专属的"赏金创作者计划"，包括游戏内专属称号、元宝礼包、以及最高 30% 的直播打赏分成。请将你的平台账号与粉丝量数据发送至商务合作邮箱，我们将在 3 个工作日内评估并回复。

Q5：线下见面会或玩家聚会如何报名？

我们每年会在上海、广州、成都举办一次官方玩家见面会。活动前一个月，我们会在游戏内邮件与官网首页发布报名公告。每场活动限 50 个名额，优先邀请活跃玩家与资深公会会长。所有费用（含差旅）由官方承担。